了解顾客需求是吸引顾客,留住顾客的关键之所在。顾客为什么去美容院做护理?根据调查显示,国内美容院的客户99%都是女性(女子美容院),女性中却有70%以上的女性年龄都在30岁以上,基本属于已婚妇女和白领阶层的人,究竟是什么原因导致这样的人群喜欢去美容院,?是他们对时尚的需求?是因为天性的爱美?还是因为爱慕虚荣的心理?或许这些因素都会有。但是有一组调查的结果显示出来这样的情况:
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