互联网让用户销售习惯发生了很大的改变,在诸如O2O等的模式的冲击下原先的线下实体店大都已仅仅变成体验店了,所以店还是一样的店,但玩法完全二样.不过可喜的是移动互联网来了,完美的实现了线上线下营销闭环,简便、成本低。 如果不站在顾客角度,重新认真构筑我们以顾客需求为导向的零售商业本质,重新审视门店存在的各种内在缺陷和不足:设立社区网络实体店:是帮助网点附近居民享受易买吧网购实体店的安全购物环境。易买吧社区网络实体店是小区居民和网上商家,网下商家联系的纽带,通过易买吧网络实体店的消费咨询服务,为社区居民提供一站式的消费咨询服务。了解商家动态,掌握小区居民的实际消费诉求。实行小区内外的供需互动。同时通过提供即时缴费充值,快件收发和家政信息服务等便民服务,为社区居民带来生活的便利,做好社区居民的消费助手。
一、实体店生意难做有“六大症结” 1、只看人家怎么做,不考虑周围的客户需求 :每个门店要以商圈的顾客需求为导向!店的顾客是谁?他们的消费习惯和购买偏好怎样?顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的?
2、只考虑自己想卖什么样的商品,不考虑顾客是谁 我相信大部分零售店都有一个共同点,就是不管是谁进店,都只想推自己最想卖的商品。为什么呢?当然是因为只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结!特别是今年以来,零售店面临的经营成本压力比较大,这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。 只考虑自己,不考虑顾客的感受,更忽略和不尊重顾客的真实需求,这种单向式的经营思想,欲速则不达。
3、只考虑客单价,不考虑提篮数 什么叫客单价和提篮数?如果你的平均客单价是50元,那这个客单里面是一两个商品,还是三个以上的商品,意义完全是不一样的。客单价越高,提篮数越低,意味着有利润、有客单的产品销售占比过高,能培养人气的商品和基础品类占比过低,也说明店员都在主推她们想卖的商品。客单价越低,提篮数越高,则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然,目前大部分零售店存在的问题都是前者。
4、只考虑商品的毛利率,不考虑商品的“流转率” 5、只考虑促销方法,不考虑实体店的“进店率” 现在竞争越来越激烈,于是很多店主天天琢磨,看对方怎么做活动自己也怎么做,却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。 如果零售店所在的商圈普遍缺乏人气,进店率不足,如果活动都是为了提高成交率和销售业绩,而没有考虑去提升顾客进店率,那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折,没有顾客进店,成交也无从谈起
“互联网思维”要能够灌输渗透到实体店内,其中最重要也最核心的,就是以取悦和迎合顾客为导向,注重跟顾客的“互动”,并结合互联网技术,将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。 1、门店定位:零售店的“三大要素” 跟电商比较。我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位,在“卖好的”的商品基础上,主要是做到和坚守三大要素:一是专业,二是体验,三是服务! 在未来,我们实体店要生存,就要用互联网思维优化我们自身,以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因, 2、调整品类:体现专业和时尚 现在零食店如何通过品类和陈列,来实现与其他渠道的区分呢? 这就要在中岛区、门店门口通道收银台对面和附近多一些能体现时尚、潮流的品类,因为现在85后跟90后已经成为消费的主要群体,这些时尚品类的适当导入和陈列,不仅能吸引一些年轻人进店,还能体现门店跟其他渠道的本质不同:更时尚、更专业!
未来,店的终极模式,就是要借助互联网和移动互联网的东风,将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”,最终实现以互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。 通过移动手机客户端APP、网站、微店,以及微信、等社交媒体平台,实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。 4、顾客传播:建立互联网自媒体平台 门店要成功实现“数字店铺”的营销推广,就要重视建立自己的自媒体平台,将上面提到的各种社交媒体,组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台,实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。 5、员工管理:让员工参与进来 俗话说:后台你怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客! 现在零售店的用工对象,基本都是以90后为主的新生代群体,这一代人讨厌“说教式”的家长化管理,不喜欢死板和单一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神,即使采用工资激励方式,效果也不如上一代员工。 但90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,对潮和时尚的感知能力更敏锐,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化,其实比60后、70后员工更具有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。 所以,我们在管理方面,要善于整合这一代人的优势,让她们参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队! 有了这样的管理和团队作保障,顾客和门店之间才能实现互相欣赏,互相喜欢;而门店对顾客,也才能起到精神引领的作用。网络实体店运营模式易买吧做的很好。易买吧网络实体店是集网购咨询,网下消费咨询,充值缴费,社区快递收发,家政服务信息等社区便民服务为一体的社区综合消费咨询服务平台,是社区居民创业,再就业的理想项目。
易买吧网络实体店是立足社区,以网购咨询服务为起点,逐步发展成为集网购咨询,网下消费咨询,充值缴费,社区快递收发,家政信息服务等社区便民服务为一体的社区综合消费咨询服务平台,真正成为社区居民创业,再就业项目。同时本地商家促销活动也可以在网络实体店中落地。实行全网促销活动的汇聚。网络实体店实行实体店+PC端+移动客户端的有效共振。值得推广。
易买吧网络实体店是易买吧在全国各地社区设立的网上购物和网下消费的消费咨询的社区服务网点,每个易买吧社区易买吧社区网购便利店挑选了400多家诚信的商城和优质的店铺的最新的促销商品和信息,让您购物更放心。客户通过易买吧网络实体店可以最快的速度发现商城的促销信息,为客户提供一站式服务,客户可以节省时间;易买吧网络实体店有很多商城的优惠券,可以随时兑换;有本地商家的优惠活动和优惠券。在易买吧网络实体店网站可以享受各种的便民服务:手机充值话费优惠,机票,有打折酒店预定,打折旅游线路,快递的收发等服务。