真正的餐饮人都知道经营人群这回事!
现在好多年轻人经营的餐饮店都超级有个性,不仅拥有一批死忠粉,而且相比于老餐饮人,他们和顾客关系更加亲密。
更亲密的关系,更密切的联系,带来了不断的重复消费,甚至免费宣传,而之所以能做到这一点,对消费者的人群经营是一大重点。
经营人群,就是餐饮老板明确目标消费人群,根据这一人群特点决定经营产品、模式、体验、场景风格等等。这种针对性强的营销方式,明显更适合现在的餐饮经营。
作为一个有上进行的餐饮人士,这么好的营销方法当然要学到手啦~
蜜小逗就来和大家分享一下,经营人群应该要怎么做?
学会细分人群
在互联网时代,真正的细分人群可不再是白领,80后这样的物理指标啦。真正的细分是要根据不同的价值观,生活方式,兴趣爱好来给每一个消费者标上不同的属性标签。
比如:90后,爱韩剧,在写字楼工作,工作年限1-3年,月收入5000以内,90后,爱韩剧,在写字楼工作,工作年限1-3年,月收入5000以内,淘宝为主要购物渠道。这才叫做细分人群。
只有将将人群描述的更详细精准,我们才能知道服务的是谁,怎么去服务。
学会聚焦人群
细分人群,是为了做出取舍。我们不可能讨好所有人,只能选择服务号一类人。
比如:蜜逗酷饮的服务人群是年轻人,特别是学生和女孩子;而嘿.管饱的定位人群是对快餐有高频消费的年轻白领。
只有选择了聚焦的人群,才能根据这一人群的特点采用有针对性的战术。对于餐饮人,就要看到用户的不同消费习惯、消费场景和消费心里等。
抓住目标顾客的需求
现在的餐饮已不仅仅是一日三餐,更不再是为了饱口腹之欲,如果我们还停留在只认为顾客是为了好吃、吃饱、划算,那就太OUT了,对顾客的需要都不了解,又凭什么留住他们的心呢?
只有通过对目标人群的深度观察,才能发现他们的不满、不安、不便,才有的放矢的做出产品创新、服务创新、体验创新。
我们用心解决了顾客的需求,顾客自然也会跟我们更加亲密,回头客,好生意,自然也就源源不断啦!
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